Preguntas frecuentes

Nuestro Centro de Gestión Personalizada (CGP) atiende de lunes a viernes de 9h a 19h y sábados de 9h a 13h.

Los medios de contacto son:

Teléfono: 0810-122-4300

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Formulario de contacto de nuestra web

¡Los beneficios de Tienda de Envíos son muchísimos! Podes realizar las cotizaciones de tus envíos de forma rápida y cómoda, y además podes concretar la compra del servicio de forma online sin necesidad de llamar por teléfono o ir a una sucursal.

En resumen, con Tienda de Envíos vas a ahorrar energía, tiempo y dinero.

Puedes cotizar y enviar encomiendas, sobres y cajas de vino. También puedes cotizar y enviar tus cargas parciales y pallets.

Con el numero de la factura guía.

Con el código de barras

Con el número de orden de retiro.

Con el numero de Remito.

Con el número de Seguimiento.

En origen: la encomienda se encuentra en sucursal de origen esperando ser despachada a sucursal de destino.

En viaje: la encomienda se encuentra en camino a la sucursal de destino.

En destino: la encomienda se encuentra en sucursal de destino. Ya podés retirarla o llegará a tu domicilio en las próximas horas, según el servicio que hayas solicitado.

Entregada: el envío ya fue recibido por el destinario.

Kilos: la escala de peso de tu encomienda, se calcula de 5 en 5kg. El límite de peso para una encomienda es de 50kg

Destino: distancia en km entre el origen y el destino

Seguro: el valor del seguro es el 4% del valor declarado del envío. Ejemplo: si el valor declarado es de $1000, el costo del seguro será de $40

Modalidad de pago: el precio varía si el envío se paga en origen o en destino.

Entrega: el precio varía si se solicita el retiro por domicilio del remitente, o si se solicita la entrega en domicilio del destinatario.

A través de Mercado Pago (efectivo, tarjetas de crédito o débito, o transferencia bancaria)

Pago en la sucursal de origen que haya seleccionado.

Pago en la sucursal o domicilio de destino que haya seleccionado.

Si, sólo debe presentar:

Autorización de puño y letra del destinatario.

Copia del DNI del destinatario.

Copia y DNI de la persona que retira.

El valor de $5000, es por normativa, el valor mínimo por el cual nuestra empresas de transporte asegura su carga. El valor máximo de $10000 es un tope establecido por nuestra compañía por medidas de seguridad, en caso de que su carga tenga un valor superior al mismo contactarse a nuestro chat.

Elige materiales de calidad, rígidos y en buen estado, optando en lo posible por una caja y evitando sobres de plástico.

La caja debe tener el tamaño apropiado a la mercancía que envías. Los huecos vacíos pueden hacer que se doble y dañe fácilmente.

Colocar indicaciones de manipulación como: frágil, flechas, etc para aumentar la seguridad de la mercancía.

Un buen embalaje interno debe proteger al producto de golpes y vibraciones ya que actúa como amortiguador. Puede utilizar: plástico de burbujas, embalaje inflable, cartón corrugado o papel.

Para realizar la cotización exacta de tu encomienda necesitas las medidas y peso correcto del paquete, para eso:

Asegurate de contar con el embalaje listo, así podes obtener las medidas precisas. Utilizá una regla o metro para obtener las dimensiones y tomá nota del ancho, alto y largo.

Obtené el peso de tu encomienda con una balanza o realizá una estimación aproximada del mismo.

Recuerda que la plataforma solo acepta medidas en kilogramos y centímetros. En caso de contar con un paquete de un peso inferior al kilogramo, ingresa 1kg como medida estándar.